Chính sách bảo mật
1. Tổng quan
Chúng tôi tôn trọng quyền riêng tư của bạn và chỉ thu thập thông tin cần thiết để vận hành Pepper cũng như cung cấp dịch vụ khai vấn, khóa học, sự kiện và nội dung. Chính sách này áp dụng cho ứng dụng di động, website và các dịch vụ liên quan của Pepper.
2. Thông tin chúng tôi thu thập
- Thông tin tài khoản: tên, địa chỉ email và mã người dùng; tùy chọn số điện thoại và ảnh đại diện.
- Thông tin đặt lịch: tên, số điện thoại, email, ngày/giờ, địa điểm/hình thức bạn cung cấp khi đặt buổi khai vấn, khóa học hoặc sự kiện.
- Thông tin mua hàng: bản ghi về gói thành viên và khóa học bạn mua (xác nhận giao dịch). Chúng tôi không lưu trữ đầy đủ thông tin thẻ hoặc ngân hàng.
- Dữ liệu sử dụng & thiết bị: hoạt động trong ứng dụng, nội dung bạn xem, tùy chỉnh, chẩn đoán, nhật ký lỗi và định danh thiết bị/ứng dụng.
- Mã thông báo: token thông báo đẩy để chúng tôi gửi xác nhận và nhắc nhở lịch hẹn.
3. Cách chúng tôi sử dụng thông tin
- Vận hành ứng dụng và quản lý tài khoản, đăng nhập của bạn.
- Xử lý và quản lý lượt đặt, gửi xác nhận, thay đổi và nhắc nhở.
- Cung cấp quyền truy cập nội dung và khôi phục giao dịch trên các thiết bị.
- Cải thiện độ ổn định, chất lượng và phản hồi yêu cầu hỗ trợ của bạn.
- Tuân thủ yêu cầu pháp lý, bảo mật, phòng chống gian lận và của cửa hàng ứng dụng.
4. Thanh toán
Gói thành viên và khóa học tự học được mua qua Apple App Store hoặc Google Play, các đơn vị này xử lý thanh toán theo chính sách riêng của họ. Thanh toán khóa học, sự kiện và khai vấn được xử lý qua đơn vị thanh toán của chúng tôi (cổng thanh toán được cấp phép). Thanh toán được xác minh trên máy chủ an toàn của chúng tôi trước khi cấp quyền truy cập. Chúng tôi nhận xác nhận giao dịch nhưng không nhận đầy đủ thông tin thẻ hoặc ngân hàng của bạn.
5. Thông báo
Khi được bạn cho phép, chúng tôi gửi thông báo đẩy như xác nhận lượt đặt, thay đổi lịch và nhắc nhở trước buổi học. Bạn có thể tắt thông báo bất cứ lúc nào trong cài đặt thiết bị.
6. Chia sẻ & nhà cung cấp dịch vụ
Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân của bạn. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu với các nhà cung cấp dịch vụ giúp vận hành Pepper, với các biện pháp bảo vệ phù hợp:
- Google Firebase / Google Cloud — xác thực, cơ sở dữ liệu, lưu trữ tệp, hosting, cloud functions và gửi thông báo.
- Apple App Store & Google Play — phân phối ứng dụng và mua trong ứng dụng.
- Cổng thanh toán của chúng tôi — để xử lý và xác minh thanh toán khóa học/buổi học.
- Zoom — khi bạn tham gia buổi học hoặc khóa học trực tuyến.
Chúng tôi cũng có thể tiết lộ thông tin nếu pháp luật yêu cầu hoặc để bảo vệ quyền, sự an toàn và bảo mật.
7. Lưu trữ dữ liệu
Chúng tôi lưu giữ thông tin của bạn trong thời gian tài khoản còn hoạt động hoặc khi cần để cung cấp dịch vụ. Khi bạn xóa tài khoản, chúng tôi xóa hoặc ẩn danh dữ liệu cá nhân, trừ khi cần lưu giữ một số bản ghi vì lý do pháp lý, bảo mật, thuế hoặc giải quyết tranh chấp.
8. Bảo mật
Chúng tôi áp dụng các biện pháp theo tiêu chuẩn ngành — gồm mã hóa khi truyền, kiểm soát truy cập và xác minh thanh toán cũng như quyền truy cập phía máy chủ — để bảo vệ dữ liệu của bạn. Không phương thức truyền hay lưu trữ nào tuyệt đối an toàn, nhưng chúng tôi luôn nỗ lực bảo vệ thông tin của bạn và cập nhật hệ thống.
9. Quyền & lựa chọn của bạn
Bạn có thể truy cập và cập nhật hồ sơ trong ứng dụng, quản lý thông báo trong cài đặt thiết bị và quản lý gói đăng ký trong tài khoản cửa hàng. Bạn có thể yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân và rút lại sự đồng ý khi áp dụng. Để xóa tài khoản, xem Xóa tài khoản hoặc gửi email tới support@getmet.app. Dữ liệu cá nhân của bạn có thể được xử lý trên máy chủ đặt ngoài quốc gia của bạn; chúng tôi áp dụng các biện pháp bảo vệ phù hợp cho việc chuyển dữ liệu đó.
10. Trẻ em
Pepper dành cho người trưởng thành và không hướng đến trẻ em dưới 16 tuổi. Chúng tôi không cố ý thu thập dữ liệu cá nhân của trẻ em. Nếu bạn cho rằng một trẻ em đã cung cấp dữ liệu cho chúng tôi, hãy liên hệ để chúng tôi xóa.
11. Thay đổi & liên hệ
Chúng tôi có thể cập nhật chính sách này theo thời gian; ngày “Cập nhật lần cuối” thể hiện phiên bản mới nhất. Mọi câu hỏi hoặc yêu cầu về quyền riêng tư, vui lòng liên hệ CÔNG TY TNHH MET EDUCATION & TECHNOLOGY qua support@getmet.app.